当我第一次开车发生追尾事故时,尽管事故是由于对方突然变道且未打灯引起的,但对方看到我是个文弱女生,就恐吓加责备地把责任都推到我身上,我也傻傻地认了全责。
后来去修车时,保险公司认定事故不是我的责任,因此无法走保险。我只能自费修车。
为了节省一点维修费用,我相信了车险出险员的推荐,没有去4S店而选择了一家推荐的维修厂。
然而,两三个月后,我发现原本维修的地方已经变黄,原因是对方使用了劣质车漆。
作为一个受过十多年教育的公民,我从小就被教育要与人为善,我也打心底里鄙视那些欺凌弱小的行为,希望这个社会能够更加和谐、友善。
但一个不争的事实是,在人类的进化历史中,为了生存和发展,欺软怕硬成了人类最擅长的一种生存策略。
我们会对强者产生恐惧,避免与他们发生冲突;同时,我们也会试图在弱者身上占便宜,以维护自己的地位和资源。
因此,弱者往往会被剥夺资源和利益,这就是俗话所说的“马善被人骑、人善被人欺”。
我的追尾事故经历正是一个典型的“被人欺”的过程。
因为看我好说话,事故责任方将自己的责任赖给了我;因为看我好说话,车险出险员给我推荐了不靠谱的修理厂;因为看我好说话,修理厂给我用了劣质车漆。
尽管如今的社会在人类历史上是难得的平等和关注弱势群体的时期,但欺软怕硬依然普遍存在。
因此,面对问题时,我们应该展示出自己不好惹的一面,维护好自己的利益。
那么,具体如何做呢?
《红楼梦》这本讲透人情世故的奇书中,有一个非常“不好惹”的人物值得我们学习。她就是贾家三姑娘探春。
我们可以从探春身上学习如何变得不好惹的三个核心技巧。
一、适度表现攻击性,维护自我利益
在《红楼梦》第74回“惑奸谗抄检大观园”里,贾宝玉的娘王夫人,因为在大观园发现了绣春囊(古代绣着春宫图的香囊),听信下人谗言,对大观园的姑娘们做了有罪认定,下令查抄大观园。
在这个略显侮辱的查抄中,有人逆来顺受(比如探春的二姐迎春),有人自证清白(比如探春的四妹惜春),但探春却通过表现攻击性,充分维护了自我的利益和尊严。
首先,她命令众丫鬟开门迎接查抄人员,以“请君入瓮”的态度示意对方。
当询问查抄原因后,她冷笑着表示自己就是“窝主”让对方先搜查她的物品。书中原文写道:
“我们的丫头自然都是些贼,我就是头一个窝主。既如此,先来搜我的箱柜,他们所有偷了来的都交给我藏着呢。”
在这两个动作中,探春表现出攻击性,让带队的王熙凤不敢进行严格的查抄。但事情还没结束。当随行的管家婆子王善保媳妇做了一个过格举动后,探春借机将自己的攻击性加倍释放,使得众人更敬畏她,不敢再招惹。王善保家的便要趁势作脸献好,因越众向前拉起探春的衣襟,故意一掀,嘻嘻笑道:“连姑娘身上我都翻了,果然没有什么。” 凤姐见他这样,忙说:“妈妈走罢,别疯疯颠颠的。”
一语未了,只听“拍”的一声,王家的脸上早着了探春一掌。探春登时大怒,指着王家的问道:“你是什么东西,敢来拉扯我的衣裳!我不过看着太太的面上,你又有年纪,叫你一声妈妈,你就狗仗人势,天天作耗,专管生事。如今越性了不得了。你打谅我是同你们姑娘那样好性儿,由着你们欺负他,就错了主意!你搜检东西我不恼,你不该拿我取笑。”说着,便亲自解衣卸裙,拉着凤姐儿细细的翻。
探春这么一闹,众人都只能悻悻地去了,不仅没能抄检,以后更是不敢招惹她了。探春故意表现出攻击性的做法,其实不是无理取闹,而是符合社会认知理论的。个体在社会互动过程中会形成对自己和他人的认知评价,适度表现攻击性会影响他人对我们的评价,使他们将我们视为有实力、不可轻视的人。
因此,在对方损害了你的利益、突破了你的底线时,适度表现攻击性,能够起到很大的威慑作用。我第一次做项目负责人时,因为合作的人都是同级同事,不好直接指派或者督促他们工作,所以沟通上谨小慎微,处处照顾大家的情绪。我刚开始心想,也许是她不清楚任务的重要性,于是我再三强调任务的重要性,好说歹说,但到了时间,她还是没完成。比如,让她写一份ppt,说三天完成,我追了一周才追到,而且交出来的ppt还要我额外花2小时再改一遍,才勉强能用。如此几次后,我彻底失望了,为了确保工作能按时完成,我硬着头皮在团队会议上拍桌子,公开指出她的不足,并要求她承诺自己的任务完成时间。没想到这次会议后,她再没延误过工作进度,有时甚至还会提前完成,而且团队其他人的配合程度也明显更好了。所以,在团队管理工作中,面对对方的不配合、阻碍目标的行为,适度表现出一定的攻击性,反而能增强你个人领导力,提高团队的执行力。攻击性是一种强烈的展现自己不容易被惹的方式,属于进攻型。除此之外,还有一种防御型的做法:展示自己坚定的原则性。在《红楼梦》第五十五回“辱亲女愚妾争闲气,欺幼主刁奴蓄险心”中,探春的生母赵姨娘的兄弟赵国基去世,按照贾府的惯例,家生奴才的丧葬费应该是二十两银子。赵姨娘虽也知道这个惯例,但她仗着自己姑娘掌权,就想着探春能徇私,多给赵国基二十两丧葬费,以满足自己的虚荣心。当时王熙凤生病,探春临时代理管家,所有管事儿的眼睛都盯着探春。倘若她办得好,她们便试出探春有能力,以后恭恭敬敬不去招惹。倘若探春办得不好,她们便当笑话传出去。而且此举还可以打击探春的势头,让探春不敢小瞧她们。哪怕生母赵姨娘一哭二闹三上吊地想着多要二十两银子给自己的兄弟挣面子,王熙凤也私下做人情,派人来回复说可以多添一些,但她都坚决拒绝了,她甚至回怼王熙凤派来的平儿:你主子真个到巧,叫我开了例,他做好人,拿着太太不心疼的钱,乐的做人情。你告诉他,我不敢添减,混出主意。他添他施恩,等他好了出来,爱怎么添,添去!
通过坚守原则,探春让那些观察她如何办事的人充分认识到她的不容易被惹。她表明,在原则面前,她连亲娘都不会徇私,更不用说其他管事的下人了。所以,你也可以学习探春这种攻守兼备的方式,通过表现攻击性和坚守原则性,两者一攻一守,你的不好惹形象就更深入人心了。如果不好惹仅仅体现在维护自己的利益上,那么在展现不好惹的形象的同时,也可能给人自私自利的印象。因此,你还需要通过维护他人的利益来展示自己的正直,让你的不好惹形象更加公正,从而更受人尊敬。在《红楼梦》第四十六回“鸳鸯女誓绝鸳鸯偶”中,大老爷贾赦要强娶贾母的大丫鬟鸳鸯,鸳鸯不从,最终闹到贾母跟前。气得贾母浑身乱战,大骂贾赦。“我通共剩了这么一个可靠的人,他们还要来算计!”
因见王夫人在傍,便向王夫人道:“你们原来都是哄我的!外头孝敬,暗地里盘算我。有好东西也来要,有好人也要,剩了这么个毛丫头,见我待他好了,你们自然气不过,弄开了他,好摆弄我!”王夫人忙站起来,不敢还一言。
众人虽知王夫人是做了眼前的炮灰,但都不敢出声。这时,探春探身而出,点出了这个问题:“这事与太太什么相干?老太太想一想,也有大伯子要收屋里的人,小婶子如何知道?便知道,也推不知道。”
探春是聪明的,这样一是帮着王夫人道出了委屈,二是保全了贾母作为婆婆的体面,即使贾母此时是在有意打压王夫人,探春这番话也为她敲山震虎后及时递来了梯子。
这一理论强调在认为不对的情况下大胆发声,传递出自己的规则和立场。这种勇于为公道出头的行为会使你在朋友、同事和其他人心中树立正义形象,从而加强人际关系。你也可以学习探春的做法,在职场上通过展示正直,维护他人利益,从而表现出另一种不好惹的形象(公正)。具体做法有两点:当同事遭遇被误解,不方便为自己辩解时,如果你知道内情,不妨坦诚为同事发声。在一个重要项目中,你所在的团队付出了很多努力,但有人却未对你们的贡献给予足够的肯定,甚至开始质疑你们的工作能力。这时候你可以在内部会议上勇敢地发言,详细介绍团队在项目中的付出和取得的成果,为团队争取应有的认可。这样不仅能捍卫团队的声誉,还能赢得团队成员的尊重和信任。虽然《红楼梦》中的探春出身于贵族家庭,但在当时的男尊女卑的社会环境下,她所面临的生存挑战是相当严峻的。她的二姐贾迎春就是一个例证。迎春的善良和顺从性格使她屡遭欺负。她的贴身丫头司棋因为私通被大观园查抄,严重伤及她的名誉;
她的奶妈为赌博将她需要佩戴的累金凤偷卖;
她最后还被亲父贾赦以五千两银子的价格卖给了孙绍祖,遭受家暴不久就命丧黄泉。
我们虽然没有身处探春的恶劣环境,但学会她的不好惹三招(攻击性、原则性、公正性),依然很有价值,这样一来,你不仅能保证自己不会“被人欺”,还能有余力善良地保护他人。